# 每日一练

# 210629

  1. 商业论证文件是由谁负责制定和维护的?

    • 发起人
    • 客户
    • 项目经理
    • 商业分析师

    书 PMBOK 第六版 P29:项目发起人通常负责项目商业论证文件的制定和维护。项目经理负责提供建议和见解。

  2. 召开开工会议属于以下哪个过程组的活动?

    • 规划过程组
    • 启动过程组
    • 执行过程组
    • 监控过程组

    PMBOK 第六版 P86:“项目开工会议通常意味着规划阶段结束和执行阶段开始 “,是在规划阶段结束时开的会议。

  3. 下列哪个文件根据公司在新项目之初所作成本效益分析,阐述了项目是否值得所需投资

    • 项目工作说明书
    • 商业论证
    • 战略计划
    • 商业计划

    PMBOK 第六版 P77:“商业论证从商业视角描述必要的信息,并且据此决定项目的期望结果是否值得所需投资”。“商业论证会包含商业需求和成本效益分析,以论证项目的合理性并确定项目边界”。

  4. 关于项目整合管理的责任描述,正确的是

    • 项目发起人对整合管理承担最终责任
    • 项目经理亲自执行项目工作并承担最终责任
    • 被授权的团队成员对整合管理承担最终责任
    • 项目经理必须亲自承担项目整合管理的最终责任

    书 PMBOK 第六版 P72:项目整合管理由项目经理负责。项目整合管理的责任不能被授权或转移。项目经理必须对整个项目承担最终责任。

  5. 召开项目开工会议(Kick-Off Meeting)的适当时机是什么时候?

    • 完成项目管理计划之后,但要在执行之前
    • 在项目经理有正面消息要分享时
    • 在签署项目章程之前
    • 在制定沟通计划之后

    PMBOK 第六版 P86:“项目开工会议通常意味着规划阶段结束和执行阶段开始,旨在传达项目目标、获得团队对项目的承诺,以及阐明每个相关方的角色和职责”,另参考 PPT 上 kick-off meeting 的说明。

  6. 关于会议,下列哪种说法是不正确的

    • 应该明确每个参会者的角色
    • 为了减少开会的次数,应当把各种类型的会议合并在一起开
    • 会前应准备和确定会议议程、目的、目标和期限
    • 会后要形成书面的会议纪要和行动方案

    PMBOK 第六版 P80:“会议管理包括准备议程、确保邀请每个关键相关方群体的代表,以及准备和发送后续的会议纪要和行动计划 “,为了保证会议的效果,不要把各种类型的会议合并在一起开

  7. 下列哪个文件确定了项目的执行、监控和收尾方式?

    • 效益管理计划
    • 商业论证
    • 项目章程
    • 项目管理计划

    书 PMBOK 第六版 P83:项目管理计划确定项目的执行、监控和收尾方式,其内容会因项目所在的应用领域和复杂程度而异。

  8. 已获批准的项目章程能为项目经理提供从事下列哪一项的职权?

    • 与客户就项目范围进行谈判
    • 定义项目的商业论证
    • 将资源应用到项目活动中
    • 与子供应商签署合同

    PMBOK 第六版 P81:“项目章程是由项目启动者或发起人发布的,正式批准项目成立,并授权项目经理动用组织资源开展项目活动的文件”。

# 210630

  1. 项目经理给一名项目的关键资源安排工作,但是这个关键资源没有去干活,这是什么原因?

    • 项目经理没有给予报酬
    • 关键资源没有时间
    • 项目没有章程
    • 项目经理与关键资源关系不好

    安排不动人员,说明项目经理职权有限,而授权项目经理的文件是项目章程。
    A

  2. 项目管理计划已定稿。分配的资源也已准备好根据项目基准开始项目执行。项目经理接下来应该怎么做?

    • 与相关方会面,获得对项目管理计划的正式批准
    • 启动项目执行
    • 暂时停止项目,直至提供正式批准为止
    • 启动整体变更过程,开始执行

    PPT 上 kick-off meeting 开工会议的主要任务。
    B

  3. 执行过程组的主要目标是什么?

    • 跟踪并审查项目进度
    • 管理相关方的期望
    • 满足项目管理计划中的工作
    • 监控进度表

    PMBOK 第六版 P90:“指导与管理项目工作是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作,并实施已批准变更的过程”。

  4. 假设日志中应该记录

    • 与战略和运营有关的高层级假设条件与制约因素
    • 与活动和任务有关的较低层级的假设条件和制约因素
    • 所有的假设条件和制约因素
    • 只记录假设条件,不记录制约因素

    书 PMBOK 第六版 P81:假设日志用于记录整个项目生命周期中的所有假设条件和制约因素。

  5. 在项目执行阶段之前,一名新项目经理被任命管理项目,前任项目经理在完成交接工作之前就已辞职,新项目经理需要了解项目开展的目的和理由。下列哪一份文件将为新项目经理提供该信息?

    • 商业论证
    • 项目管理计划
    • 项目进度基准
    • 项目章程

    PMBOK 第六版 P81,项目章程的内容有项目的目的,高层级的需求,高层级的项目描述等内容。

  6. 关于项目整合管理说法正确的是

    • 整合管理只需要在项目内部开展
    • 整合管理可以确保项目管理各知识领域之间保持独立
    • 项目越复杂越需要全面的整合管理
    • 不太复杂的项目可以不需要整合管理

    书 PMBOK 第六版 P72:项目越复杂,相关方的期望越多样化,就需要越全面的整合方法。
    选项 A 错在整合不仅针对项目内部,还需要开展外部的整合。
    选项 B 错在整合是要确保各知识领域之间的一体化,而不是让知识领域保持独立。
    选项 D 错在不管项目是否复杂,只要有需要结合的部分就需要整合管理。

  7. 项目经理准备项目章程,项目经理下一步该怎么做?

    • 召开项目开工会议
    • 获得项目发起人批准
    • 向团队提交项目章程
    • 组建项目团队

    PMBOK 第六版 P77 页:“项目章程一旦被批准,就标志着项目的正式启动”,因此制定完项目章程后,需要获得批准。

  8. 项目团队为外部客户开展项目,下列说法正确的是?

    • 只需要签合同,不需要制定项目章程
    • 项目章程相当于合同,两者准备一个就可以
    • 合同和项目章程都需要准备
    • 合同必须签订,是否需要项目章程则取决于客户的要求

    书 PMBOK 第六版 P77:项目章程在项目执行组织与需求组织之间建立起伙伴关系。在执行外部项目时,通常需要用正式的合同来达成合作协议。这种情况下,可能仍要用项目章程来建立组织内部的合作关系,以确保正确交付合同内容

# 210701

  1. 执行以下哪项会更改基准?

    • 更新
    • 纠正措施
    • 缺陷补救
    • 预防措施

    PMBOK 第六版 P96:变更请求包括 ---- 纠正措施、预防措施、缺陷补救、更新。
    根据 PPT 上的总结,纠正和预防目的都是为了维护基准的,更新是会改变项目管理计划或基准,是用来修改基准的,所以选 A。

  2. 项目收尾时做的第一件事是?

    • 经验总结
    • 团队解散
    • 客户收到项目可交付成果
    • 更新组织过程资产

    PPT 上总结的项目收尾活动的顺序

  3. 关闭或取消项目的条件应该被记录在哪个文件中?

    • 合同
    • 项目管理计划
    • 项目章程
    • 商业文件

    书 PMBOK 第六版 P81:项目章程中的内容有项目退出标准,比如何种条件下才能关闭或取消项目或阶段。

  4. 在项目的什么时间点,项目经理将会审查控制措施?

    • 在计划编制阶段
    • 在启动和执行阶段
    • 在项目过程中持续审查
    • 在项目收尾阶段

    审查控制措施属于监控过程组的工作,PMBOK 第六版 P107:“监督是贯穿于整个项目的项目管理活动之一”。

  5. 项目经理收到客户的一封请求变更紧急邮件。项目经理接下来怎么做?

    • 记录请求并开始变更请求过程
    • 要求项目发起人紧急批准
    • 实施变更,然后通知变更控制委员会
    • 评估变更请求,并继续进行变更

    PPT 上整理的整体变更流程的五步骤:1、记录;2、评估;3、批复(提交给 CCB 批复);4、更新;5、通知;A 是第一步。

  6. 指导与管理项目工作过程需要做下列各项,除了

    • 实施由管理层提出的变更请求
    • 按项目管理计划的规定,实施各种项目活动
    • 随项目实施收集工作绩效数据
    • 管理各种技术、人际和组织接口

    PMBOK 第六版 P92 第二第三段描述了 B,C,D 选项。A 选项错在,指导与管理项目工作过程会实施已批准的变更,而不会实施直接提出的,未经变更控制流程处理的变更请求。

  7. 项目收尾时,应该对谁开展满意度调查?

    • 客户
    • 发起人
    • 高级管理层
    • 主要相关方

    书 PMBOK 第六版 P123:项目或阶段行政收尾所需的必要活动包括 --- 测量相关方的满意程度。D 包含了 A,B,C 三个选项。

  8. 纠正措施是指

    • 为了修正不一致的产品而进行的有目的的活动。
    • 为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划而进行的有目的的活动
    • 为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致而进行的有目的的活动
    • 对正式受控的项目文件或计划等进行的变更,以反映修改或增加的意见或内容

    书 PMBOK 第六版 P96:纠正措施为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致,而进行的有目的的活动。选项 A 是缺陷补救的定义;选项 B 是预防措施的定义。选项 D 是更新的定义。

# 210702

  1. 项目经理 A 刚刚接手了一个项目,他对于该项目还不了解,公司要求他尽快完成结项。如果该项目经理想要了解所有的结项所需要的活动,应该在如下哪个里面寻找?

    • 项目收尾计划
    • 合同收尾计划
    • 进度管理计划
    • 项目管理计划

    PMBOK 第六版 P123:“在结束项目时,项目经理需要回顾项目管理计划,确保所有项目工作都已完成以及项目目标均已实现 “

  2. 以下哪项是知识管理的具体方法?

    • 工作跟随和跟随指导
    • 图书馆服务
    • 文献检索
    • 经验教训登记册编制

    书 PMBOK 第六版 P103:工作跟随和跟随指导是知识管理的具体方法。其他三个选项都是信息管理的具体方法。

  3. 以下哪个工具技术可以在人和知识之间建立联系,有利于分享显性知识?

    • 信息管理
    • 知识管理
    • 项目管理信息系统
    • 数据收集

    书 PMBOK 第六版 P103:信息管理工具和技术用于创建人们与知识之间的联系,可以有效促进简单、明确的显性知识的分享。

  4. 明确了项目与组织战略目标之间的关系,且在项目执行组织与需求组织之间建立了伙伴关系:

    • 商业文件
    • 协议
    • 项目章程
    • 假设日志

    PMBOK 第六版 P75:“制定项目章程过程的主要作用是,明确项目与组织战略目标之间的直接联系,确立项目的正式地位,并展示组织对项目的承诺”;PMBOK 第六版 P77:“项目章程在项目执行组织与需求组织之间建立起伙伴关系”。
    B

  5. 被否决的变更应当被记录于?

    • 变更管理计划
    • 配置管理计划
    • 变更日志
    • 问题日志

    书 PMBOK 第六版 P120:以项目文件更新的形式,在变更日志中记录所有变更请求的处理情况,包括批准、推迟和否决的变更。

  6. 在执行阶段,市场部通知项目发起人中心小组提供了产品的混合审查,需要进行细微变更。项目发起人指示项目经理包含变更,因为该变更不会改变范围或预算。项目经理接下来应该怎么做?

    • 记录要求的变更
    • 为执行变更分配职责
    • 为受影响方沟通该变更
    • 召集团队来评估变更的影响

    项目的任何相关方都可以提出变更请求。尽管也可以口头提出,但所有变更请求都必须以书面形式记录,并纳入变更管理和 / 或配置管理系统中。A 选项为变更流程的第一步:记录。

  7. 在组织内部,哪一个不能成为项目发起的主体:

    • 项目治理委员会
    • PMO
    • 项目执行团队
    • 职能经理

    书 PMBOK 第六版 P77:项目由项目以外的机构来启动,如发起人、项目集或项目管理办公室(PMO)、项目组合治理委员会主席或其授权代表。

  8. 商业文件是制定项目章程过程的主要输入,关于商业文件,说法正确的是:

    • 商业文件是一种项目文件
    • 项目经理可以对商业文件进行修改
    • 项目经理只可以对商业文件提出建议
    • 商业论证和协议都是商业文件的内容

    书 PMBOK 第六版 P78:商业文件不是项目文件,项目经理无权对其修改,只能建议,这是发起人提供的文件。选项 D 错在协议是独立的,不是商业文件。

# 210703

  1. 从组织的角度看,开展知识管理是为了让项目团队和相关方的知识在哪个阶段得到有效应用?

    • 项目开始之前
    • 项目开展期间
    • 项目结束之后
    • 以上所有

    书 PMBOK 第六版 P100: 从组织的角度来看,知识管理指的是确保项目团队和其他相关方的技能、经验和专业知识在项目开始之前、开展期间和结束之后得到运用。

  2. 项目执行期间,客户希望对项目范围进行变更,项目经理应该

    • 要求变更请求
    • 通知客户在项目进展过程中不可能变更
    • 重写项目计划,添加新的需求并实施
    • 让高级管理层参与,计划新的预算和资源

    客户希望进行范围变更,那么就请客户提出变更请求,项目经理进行书面记录后,走整体变更流程。选项 A 可以看做是变更流程的第一步。

  3. 项目经理要求团队成员审查项目状态,团队成员通过测量、收集、分发绩效信息以及评估测量值和趋势开始。项目经理正处于下列哪一个过程

    • 绩效评审
    • 监控项目工作
    • 执行整体变更控制
    • 审计

    PMBOK 第六版 P107:“监督是贯穿于整个项目的项目管理活动之一,包括收集、测量和发布绩效信息,分析测量结果和预测趋势,以便推动过程改进”。

  4. 由于政府法规的变化,最终产品将需要增加功能。在项目中已经讨论并批准增加功能的变更请求。这属于哪一种类型的变更请求?

    • 纠正措施
    • 预防措施
    • 更新
    • 缺陷补救

    题干明确要增加功能,那么范围基准至少会更新。PMBOK 第六版 P96 四种变更请求,更新 ---- 通常改基准,所以选 C。

  5. 项目发起人和相关方希望立即开始一个项目。项目目标和需求已在之前的会议中讨论过。但是,项目经理认为可以开始项目之前还有一些未决的任务。为了开始项目,项目经理需要下列哪一项?

    • 经批准的项目管理计划
    • 经批准的项目章程
    • 项目资金估算
    • 商业文件

    PMBOK 第六版 P77:“项目章程一旦被批准,就标志着项目的正式启动”。

  6. 对于在完工前就提前终止的项目,应该在哪个过程中调查和记录提前终止的原因?

    • 结束项目或阶段
    • 指导与管理项目工作
    • 制订项目管理计划
    • 适用于项目所处阶段的具体过程

    书 PMBOK 第六版 P123:如果项目在完工前就提前终止,结束项目或阶段过程还需要制定程序,来调查和记录提前终止的原因。

  7. 由于业务需求发生变更,项目计划获得批准后的二周,在设计中增加了新的功能,一名相关方让项目经理在原始设计上实现新功能。项目经理首先应该怎么做?

    • 变更项目范围
    • 修订项目章程,包含新的业务
    • 提交变更请求,并获得变更控制委员会的批准
    • 更新进度,包含变更

    考点:变更流程。关键字:“增加了新功能”、“在原始设计上实现新功能”,根据 PPT 整理的变更流程的步骤,选项 C 是第 3 步,把变更请求提交给 CCB 批复。在 4 个选项中这是流程中顺序最为靠前的步骤(没有 1 记录 2 评估的可选项)。

  8. 在项目执行过程中,一名相关方确定了一个新需求,但该需求将会直接影响到项目现有的其中一个可交付成果,该可交付成果对于项目是否成功起着关键作用。项目经理接下来应该怎么做?

    • 为该需求创建变更请求
    • 停止变更,并按原计划进展
    • 寻求项目发起人对变更的批准
    • 审查范围并作相应修改

    “新需求”,表明需要进行变更,PPT 上整理的整体变更流程的五步骤:1、记录;2、评估;3、批复(提交给 CCB 批复);4、更新;5、通知;选项 A 是第一步。

# 210704

  1. 关于实施整体变更控制,以下哪个说法是正确的?

    • 整体变更控制只针对较大的变更,而不必针对较小的变更
    • 整体变更控制要针对所有变更,无论大小
    • 整体变更控制通常由变更控制委员会进行
    • 整体变更控制只针对关于项目计划的变更请求,而不针对各种纠正措施建议

    书 PMBOK 第六版 P113:本过程审查对项目文件、可交付成果或项目管理计划的所有变更请求,并决定对变更请求的处置方案。
    所以变更无论大小,都要经过实施整体变更控制流程。
    选项 C 错在变更控制委员会,只负责整体变更流程中对于提交的变更请求的审批,项目经理才对实施整体变更控制过程承担最终责任。

  2. A 公司承接了一个 B 公司的外包项目,谁负责给 A 公司的项目经理提供项目章程?

    • A 公司的发起人
    • B 公司的发起人
    • B 公司的职能经理
    • A 公司的职能经理

    A 公司发起人授权 A 公司的项目经理,提供项目章程。

  3. 在项目启动阶段,项目经理执行专家判断来验证预算和资源,估算预算高于原始预期,项目要求雇用分包商,预计超过 60% 的工作要有外部资源完成,一周之内,项目经理必须向高级管理层提供一份批准的项目章程,项目经理接下来应该怎么做?

    • 减少项目范围,降低项目成本
    • 审查商业论证,确认商业利益和制约因素是否仍然有效
    • 与分包商谈判,减少合同价格,因为他们为项目提供了更多的资源
    • 需求项目发起人增加项目预算

    ITTO 题,PMBOK 第六版 P77,商业论证是项目章程的输入商业文件中的组成部分。

  4. 项目发起人联系项目经理,向项目经理提供一个新项目的信息。项目经理要求项目发起人提供项目章程。然而,由于项目发起人很忙,无法提供项目章程。项目经理应该做下列哪一项? {.quiz}
    - 开始制定项目范围说明,忽视无项目章程这个问题
    - 制定项目章程的初稿,并且不断修订,直到获得项目发起人的签署同意 {.correct}
    - 组建项目团队,并开始项目工作
    - 起草详细的项目要求

> 项目经理必须得到授权,而授权项目经理的文件就是项目章程。 项目经理应该参与制定项目章程,因为该章程授权项目经理在项目活动中使用组织资源。 项目章程,必须由发起人来批准和签署。
  1. 客户所用的软件应用程序已有 10 个年头,但仍需要该软件支持其业务流程 , 关联项目相关方认为软件已过时,并需要更换,以便满足当前的信息技术标准。一名项目经理被任命制作商业论证书。商业论证书将用来确定下列哪一项? {.quiz}
    - 整个项目的成本
    - 项目相关方的决策是否正确
    - 项目是否值得进行投资 {.correct}
    - 整个项目的持续时间
> PMBOK第六版P77:“商业论证从商业视角描述必要的信息,并且据此决定项目的期望结果是否值得所需投资”。
  1. 一个获得批准的大变更单将会影响到项目基准。一旦该变更获得批准,项目经理应该怎么做 {.quiz}
    - 重订项目基准,并通知团队 {.correct}
    - 通知财务部门预算变更
    - 要求召开领导委员会会议
    - 安排一次项目团队会议,讨论各种方案
> PPT上整理的整体变更流程的五步骤:1、记录;2、评估;3、批复(提交给CCB批复);4、更新;5、通知;A是第四、第五步。
  1. 一个项目变更已确定。但是,由于整个项目的风险较高,变更控制委员会拒绝变更。项目经理接下来应该怎么做 {.quiz}
    - 与项目管理办公室沟通
    - 安排纠正措施
    - 在变更日志中记录被拒绝的变更请求 {.correct}
    - 更新项目范围说明书
> 被否决的变更也需要记录在变更日志中。变更无论是批准还是否决,都需要先更新变更日志。
  1. 关于问题日志的说法,哪个是错误的: {.quiz}
    - 是项目执行过程中的一个输出
    - 是项目经理通常遇到的一些问题、差距、不一致或意外冲突的记录
    - 是项目管理计划的一个组成部分 {.correct}
    - 问题日志应该在整个生命周期随时更新和监控
> 问题日志是项目文件,不属于项目管理计划。

# 210705

  1. 你正在和敏捷团队进行第一个冲刺的评审会议,敏捷项目经理向你展示了带有图片和数字的 PPT 报告,这是什么的体现: {.quiz}
    - 显性知识 {.correct}
    - 隐形知识
    - 主题知识
    - 领域知识
> PMBOK第六版P77:“项目知识管理过程中,包括显性知识和隐形知识,其中显性知识是一些容易使用的文字、图片和数字等可视化知识。隐形知识是个体知识或难以明确表达的知识,如信念、洞察力、经验和‘诀窍’等“。
  1. 知识管理过程中,其输出成果之一是 “经验教训登记册”,关于经验教训登记册,说法错误的是: {.quiz}
    - 记录了遇到的挑战、问题、意识、风险和机会,或其他适用内容
    - 经验教训登记册是事业环境因素的主要组成部分 {.correct}
    - 参与项目工作的个人和团队,都应该参与记录项目经验教训
    - 在整个项目生命周期期间,项目团队实时对经验教训登记册进行更新
> PMBOK第六版P104:经验教训登记册是组织过程资产的主要组成部分,而不是事业环境因素的组成部分。
  1. 一位团队成员发现在测试报告中有一个存在歧义的解释,这不利于相关方在认知上达成共识,此成员提起了变更请求,她可以以哪种方式提起变更请求: {.quiz .mistake}
    - 必须以口头方式提起
    - 必须以书面方式提起
    - 可以以任何方式提起 {.correct}
    - 考虑成员权限问题,不能以任何方式提起
> PMBOK第六版P115:项目管理过程中的任何相关方都**可以以任何方式提起**变更请求,包括口头、书面、正式、非正式等,但提出的变更请求都必须以**正式的书面**方式**记录**。
> [B]{.mistake}
  1. 实施整体变更控制过程的输入是: {.quiz .mistake}
    - 工作绩效报告、变更请求、事业环境因素 {.correct}
    - 工作绩效信息、项目管理计划、项目文件
    - 工作绩效报告、组织过程资产、协议
    - 工作绩效数据、批准的变更请求、事业环境因素
> PMBOK第六版P116~117:实施整体变更控制的重要输入。
> [B是监控项目工作的输入]{.mistake}
  1. 以下哪个说法是正确的? {.quiz}
    - 项目商业论证文件通常由项目经理负责制定和维护
    - 项目经理通常无须参与项目的商业论证
    - 项目效益管理计划通常在项目正式启动之后再制订
    - 项目经理需要确保项目管理方法符合项目商业文件的意图
> 选项A,B错误,书PMBOK第六版P29:项目发起人通常负责项目商业论证文件的制定和维护;项目经理负责提供建议和见解。
> 选项C错误,书PMBOK第六版P33:项目生命周期早期应确定目标效益,并据此制定效益管理计划。书PMBOK第六版P547:商业论证和效益管理计划都是在项目启动之前编制的。
> D正确,书PMBOK第六版P29:项目经理需要确保项目管理方法紧扣商业文件的意图。
  1. 项目经理与项目发起人会面,并提供项目更新。项目发起人评价说如果能将用户提出的变更包含在内,确保更好的系统性能,那就太好了。项目发起人认为这是个小问题。可以在下一个期限之前容易地解决。项目经理应该怎么做? {.quiz}
    - 告诉团队,确保包含项目发起人的想法
    - 记录建议的变更,并执行偏差分析 {.correct}
    - 告诉项目发起人,将会在下一个期限之后考虑该建议
    - 向项目发起人解释,项目需求已经最终确定
> 变更无论大小,都需要遵循变更管理流程,B选项为变更流程的第一步记录。
  1. 与项目经理开会之后,客户发送了一封建议新项目的备忘录。项目经理接下来应该怎么做? {.quiz}
    - 开始项目之前,定义项目章程
    - 创建工作分解结构,帮助评估所需的工作
    - 执行项目评估,分析项目可行性 {.correct}
    - 创建团队,正式发起项目
> 题干提示“客户有启动新项目的建议”,那么需要先进行项目前论证,PMBOK第六版P77:“项目可能因内部经营需要或外部影响而启动,故通常需要编制需求分析、可行性研究、商业论证或有待项目处理的情况的描述”。
  1. 项目基准获得批准后,项目经理发现需求被忽略了。项目经理应该采取下列哪一项措施? {.quiz}
    - 更新项目基准
    - 忽视该需求
    - 与发起人讨论
    - 创建变更请求
> PMBOK第六版P83:“项目管理计划应基准化”。“一旦确定了基准,就只能通过实施整体变更控制过程进行更新在这种情况下,如果需要进行变更,应提出变更请求以待决定”。选项D是变更流程的第一步。

# 周练习

  1. 一个刚入职的新项目经理被任命接管一个项目,但发起人不肯在项目的章程上签字,问不签章程有什么危害?

    • 项目不能实现目标
    • 项目会遇到很多困难
    • 项目没有资源可以利用
    • 项目经理没有书面任职说明

    PMBOK 第六版 P81:“项目章程是由项目启动者或发起人发布的,正式批准项目成立,并授权项目经理使用组织资源开展项目活动的文件”,如果发起人不签字,项目经理就得不到正式的书面任命。
    A,B,C 都是项目经理未得到正式授权可能产生的后果,但直接危害还是 D。

  2. 地毯供应商未经事先批准,擅自为项目安装了一种与原来设计不同的图案, 每平方码的成本将近降低了 1 万美元,了解这一变更后,项目经理的最佳行动方案是?

    • 要求安装原来规定的地毯
    • 会见客户,祝贺这每平方码 1 万美元的节省
    • 在变更控制计划里记录变更
    • 确定变更对项目的整体影响

    变更流程 1 记录 2 评估 3 提交 4 更新 5 通知。按照顺序,先评估变更的影响。
    C 不对,因为变更记录在日志或者请求里,而不能记录在计划中

  3. 从部门人员中被提拔的一位项目经理,被任命管理一个 200 万美元的项目。部门经理通知项目团队人员,二周以后进行项目章程评审,项目经理首先应该怎么做?

    • 制定项目管理计划
    • 会见项目发起人,重新评估商业目标
    • 召开项目启动会议
    • 制定项目范围管理计划

    根据题干,还没有项目章程,需要先制定项目章程,即先参考制定项目章程的输入 PMBOK 第六版 P77:“商业文件 “。
    A 不对,章程还未批准,还在启动阶段,不能提前做规划的工作

  4. 政府监管机构要求各公司遵守新的强制性需求,这些要求必须在某个设定日期满足,否则将遭到罚款。为响应该要求,公司启动一个项目并任命了项目经理。项目发起人向项目经理提供了商业论证和效益管理计划。项目经理接下来应处理下列哪一个过程?

    • 制定项目章程
    • 制订项目管理计划
    • 收集需求
    • 制定项目进度表

    PMBOK 第六版 P77:“商业论证” 和 “效益管理计划” 是 “制定项目章程” 子过程的输入 “商业文件” 中的内容,最终输出 “项目章程”
    项目经理可以制定项目章程,但需要给发起人审批

  5. 投资人要求项目经理终止项目,因为项目预算已耗尽。项目经理接下来要做什么?

    • 跟供应商谈判终止外包任务
    • 准备最后的报告陈述项目问题和可交付成果
    • 更新项目章程去反映工程和时间
    • 准备一个变更请求来更新项目范围

    项目没钱了,就收尾。
    PMBOK 第六版 P128,总结项目在完工前提前终止后的步骤:

    1. 在正式的收尾文件中说明项目终止的原因;
    2. 把该项目的已完成和未完成的可交付成果移交他人;
    3. 总结经验教训,提供未来项目或阶段使用。
    4. 组织过程资产更新;
    5. 文件归档;
    6. 释放资源;
  6. 项目发起人启动了一个新项目,该项目涉及他们的客户,多个分包商以及一个虚拟项目组织。项目发起人制定项目章程,来调整下列哪一项两者之间的期望?

    • 项目发起人和赞助公司
    • 客户和项目团队
    • 分包商和项目团队
    • 项目经理和赞助公司

    PMBOK 第六版 P77:“项目章程在项目执行组织与需求组织之间建立起伙伴关系”。
    B 选项中客户是需求组织,项目团队是项目执行组织。

  7. 一名设计师为一座桥梁制作了设计图纸,并将在下一次会议上提交给客户。在内部设计评审会议上,该名设计师意识到设计存在一个缺陷,需要修改。设计师下一步应该怎么做?

    • 提出需求变更
    • 提出变更控制流程,修改设计
    • 将问题上报给相关方
    • 修订设计图纸,并将其提交给团队

    题干提示 “设计存在缺陷,需要修改”,表明质量有问题,需要提出 “缺陷补救” 的变更请求,并通过实施整体变更控制流程来最终完成设计的修改。
    变更的四种类型:纠正措施,预防措施,缺陷补救,更新
    A 需求变更属于更新,改成提出变更请求就是对的

  8. 在项目收尾期间,范围内定义的所有可交付成果都已完成。在客户验收之后,发现了一个非关键性缺陷。项目经理接下来应该怎么做?

    • 保持项目处于未收尾状态,并分配资源修复缺陷
    • 与发起人和指导委员会一起约定行动计划
    • 继续项目收尾阶段并收尾项目
    • 执行变更流程,评估修复缺陷的影响

    题干提示 “发现一个非关键性的缺陷”,虽然非关键性,但是只要是缺陷,表示质量有问题,必须要解决,需提出 “缺陷补救” 的变更请求,并通过实施整体变更控制流程来修复该缺陷。

  9. 由于业务需求发生变更,项目计划获得批准后两周,在设计中增加了新的功能。一个相关方让项目经理在原始设计上实施新功能。项目经理首先应该怎么做?

    • 变更项目范围
    • 修订项目章程,包含新的业务需求
    • 提交变更请求,并获得变更控制委员会的批准
    • 更新时间计划包含这些更新

    PPT 上整理的整体变更流程的五步骤:1、记录;2、评估;3、批复
    (提交给 CCB 批复);4、更新;5、通知;

    C 是第三步;
    A 是变更请求完成整体变更流程后,进行的执行阶段的工作。
    B 和题意没有相关性,何况项目章程一般不会变更。
    D 是第四步。

  10. 以下哪项最准确地描述了开展项目变更控制的目的?

    • 确保所有变更都经过审批,确保只有经批准的变更才能纳入计划中
    • 确保所有的变更都经过变更控制委员会的审批,并在批准后纳入计划中
    • 确保把项目变更控制在最小的范围内
    • 确保只有最重要的相关方才能提出变更请求,并参与对变更请求的审批工作

    变更无论大小,都必须经过实施整体变更控制流程的审批。
    选项 B 错在不是所有的变更都需要经过 CCB 审批,具体变更的审批责任人,由项目管理计划后组织程序中指定,审批人可能是 CCB,但也可能是发起人,PMO 或者是项目经理。
    选项 C 错在不是所有的变更都是负面的,也不是变更控制越少越好, 必要的变更还是需要进行,只要符合流程就可以。
    选项 D 错在变更人人能提,不是只需关注最重要的相关方的变更的处理。

  11. 拟派的项目经理拿到 2 年前完成的商业论证报告,着手项目的启动工作,他首先应该?

    • 据此编写项目章程
    • 要求组织对他正式任命
    • 审查商业论证报告的内容和结论
    • 审查并修改商业论证报告

    题干描述改商业论证报告是 2 年前完成,并且不是该项目经理参与的,因此要确认是否符合现有项目,需要先进行必要的评估。
    选项 D 错误是因为书 PMBOK 第六版 P78:商业论证属于商业文件,而商业文件不是项目文件,项目经理不可以对它们进行更新或修改,只可提出相关建议。

  12. 公司的会计系统项目已在执行阶段接近尾声,这时财务总监发现一个重大需求被遗漏,并要求项目经理立即执行变更。如果按照目前的技术规范生成项目可交付成果,该系统将不可使用。这项变更十分重大,但是如果立即开始工作的话,项目经理有可能在项目期限内完工。项目经理首先应该做什么?

    • 根据项目的变更管理计划开始处理请求
    • 联系发起人,并询问财务总监是否有权下令变更项目范围
    • 向财务经理解释变更可能会导致项目延期
    • 为了不在变更请求过程中损失时间,开始估算、计划并执行变更

    需求被遗漏,必须要完成才能交付,由于完成需求需要牵涉范围、进度、成本等各方面的综合考量,所以必然需要变更,要做好变更管理,遵循变更管理计划。

  13. 在一个通信项目的状态会议上,一名团队成员建议采购具有更大处理能力的网络设备。因为对项目预算不会产生影响,项目经理同意了。对于该变更,项目经理首先应该怎么做?

    • 使用新的技术规格更新范围说明书
    • 提交一份新设备的变更请求
    • 通知发起人此变更并无相关影响
    • 要求发起人批准变更

    根据变更的 5 步流程,选项中没有描述第一步记录和第二步评估,所以 B 选项的第三步优先,是项目经理提交变更请求给 CCB 批复。
    选项 A,C,D 都是没经过流程的直接地变更或通知或要求变更。

  14. 由于工程师不熟悉某些技术,项目落后于进度一周,项目经理任命一名高级职员来领导工程师,并将其记录在项目管理计划中。这属于下列哪一项范畴?

    • 工作绩效信息
    • 专家判断
    • 纠正措施
    • 预防措施

    题干提示 “因为工程师技术上不足,已经造成了进度落后一周”,所以出现了基准偏差,那么 PMBOK 第六版 P96 四种变更请求,纠正措施纠偏差,所以选 C。

  15. 可交付成果作为独特并可核实的产品、服务能力或其他成果,可以在下列哪项完成时被产出?

    • 项目管理过程
    • 项目阶段
    • 整个项目
    • 上述任意一项

    书 PMBOK 第六版 P95:可交付成果是在某一个过程、阶段或项目完成时,必须产出的任何独特并可核实的产品、服务或服务能力。

  16. 项目即将完工,发起人正要召开产品确认的会议时,客户通知项目经理要对范围进行一项重要变更。此时,项目经理应该?

    • 与团队成员见面讨论确定变更是否可行
    • 要求客户对变更做详细描述
    • 向客户解释在这个过程不能进行变更
    • 通知管理层

    参考课件上的变更的说明,在正式走变更流程之前,先与变更提出者沟通变更的具体内容,避免不必要的变更。
    如果确定要走变更流程,则 1 记录 2 评估 3 提交 4 更新 5 通知。
    选项 B 是走正式的变更流程之前首先要做的事情。
    变更题目这种情况不多见,但也要注意。

  17. 在一个多阶段项目的中途,由于对该项目不再有组织上的需求,发起人终止了项目工作。下列哪种情况可以避免这个现象?

    • 在制定项目管理计划时多花些精力
    • 正确制定项目商业论证
    • 在项目开始时分析法律要求
    • 更为详细的概述项目工作说明书

    PMBOK 第六版 P78:“组织需要” 是商业论证编制的基于原因。题目表述项目进行到中途,不再有组织需要而不得不中止项目,表明最初没有进行充分的商业论证来确定项目的合理性。

  18. 项目经理接管了一个项目,该项目曾在范围管理方面存在挑战。项目变更控制计划要求项目发起人决定是否将变更纳入项目。若要减少当前项目范围的问题,项目经理应该建议下列哪一项?

    • 仍由发起人对变更做出最终决定
    • 由变更控制委员会来对变更做出最终决定
    • 由项目经理和发起人对变更做出最终决定
    • 由整个项目团队对变更做出最终决定

    PPT 上总结的变更请求批准人的顺序,发起人是项目管理计划中指定的范围变更的审批人,但是题干描述该项目在范围管理方面存在挑战,表明让发起人审批并不合适。所以问的是要减少问题该怎么做,那么就换成由各相关方组成的 CCB 来审批比较全面客观合适。

  19. 项目经理通常在什么时候任命?

    • 项目正式启动之后
    • 项目计划编制开始之前
    • 项目执行开始之前
    • 制定项目范围说明书之前

    PMBOK 第六版 P77:“应尽早确认并任命项目经理,最好在制定项目章程时就任命,且总应在规划开始之前任命 “ 。
    对最早没有要求,但最晚要在规划开始之前

  20. 项目 A 已经交付给客户 A,而且开始开展收尾活动,项目团队将会转到客户 B 的项目 B 上工作。销售经理要求项目经理提供项目 A 的售后支持。项目经理应执行下列哪一项?

    • 将项目团队转移到项目 B 上,开始新的启动活动
    • 建议销售经理获得新的资源
    • 确保项目 A 的特定知识已获收集,并移交组织
    • 拒绝请求,并查阅合同

    PPT 上项目或阶段收尾要做的工作:“组织过程资产更新”、“文件归档”

  21. 公司不采用 PMBOK 指南知识进行项目管理,项目经理在准备项目章程时,以下哪项是必须考虑的?

    • PMBOK 指南知识和公司的商业期望
    • 项目管理计划
    • 组织过程资产和事业环境因素
    • 项目范围说明书

    PMBOK 第六版 P78:制定项目章程的输入。

  22. 管理项目知识的作用,除了

    • 利用已有的组织知识来创造或改进项目成果
    • 使当前项目创造的知识可用于支持组织运营和未来的项目或阶段
    • 防止员工离职
    • 管理显性和隐性知识,旨在重复使用现有知识并生成新知识

    书 PMBOK 第六版 P98:管理项目知识的主要作用是利用已有的组织知识来创造或改进项目成果,并且使用当前项目创造的知识来用于支持组织运营和未来的项目或阶段。
    P100:知识管理指管理显性和隐性知识,旨在重复使用现有知识并生成新知识,所以 A,B,D 都是书上的描述,C 没有提到过,也无法用知识管理来防止离职。
    只能防止因员工离职而造成知识的流失

  23. 项目经理发现可交付成果的一个关键功能与客户的原始技术规定存在偏差,但是满足质量和法律要求。在预算和进度都有制约的情况下,一些团队成员建议保留原始设计,而另一些团队成员坚持改变设计,满足客户的需求。协商之后,最终决定还是保留当前设计。项目经理下一步应该采取下列哪一项措施?

    • 遵循风险响应矩阵
    • 变更质量计划
    • 更新范围管理计划
    • 遵循变更管理程序

    由题干中的两点信息:” 关键功能与客户的原始技术规定存在偏差” 和” 协商之后,最终决定还是保留当前设计” 可知项目目前的设计是与原始设计不相符,是有变化的,有变化就要提变更,遵循变更管理流程

  24. 以下哪项通常不包括在工作绩效数据中?

    • 已完成的故事点
    • 技术绩效测量结果
    • 变更请求的数量
    • 项目的累计成本偏差情况

    累计成本偏差情况已经不是在执行过程中收集的第一手的资料,是通过将实际成本和基准成本进行计算比较后得到的分析结果,所以属于工作绩效信息,或会体现在工作绩效报告中。
    其他三项都是指导与管理项目工作过程中输出的工作绩效数据,原始的测量值,参见书 PMBOK 第六版 P95。

  25. 一名团队成员通知项目经理,一个已分配的任务不能通过常规方法实施。团队成员建议了一个新方法,但可能需要额外的时间,并影响项目基准。项目经理首先应该怎么做?

    • 立即实施变更,满足进度基准
    • 提交变更请求
    • 与发起人开会,说明这种情况
    • 对变更请求进行影响分析

    PPT 上整理的整体变更流程的五步骤:1、记录;2、评估;3、批复
    (提交给 CCB 批复);4、更新;5、通知;D 是第二步;

  26. 在一个为期两年项目的最终产品测试期间,一项应用程序安排在下个月实施。项目经理发现项目管理计划中忽略了一个强制性可交付成果;然而,开发团队说只需花 15 天就能完成。项目经理应该怎么做?

    • 重新核实范围
    • 实施整体变更控制
    • 调整进度计划包含变更
    • 执行赶工,满足期限要求

    PMBOK 第六版 P113:“实施整体变更控制是审查所有变更请求,批准变更,管理变更,并对变更处理结果进行沟通的过程”。

  27. 以下各项都是项目管理计划的组成部分,除了?

    • 范围管理计划
    • 范围基准
    • 项目生命周期
    • 项目进度计划

    PMBOK 第六版 P89 表 4-1,项目管理计划包括各个知识领域的管理计划 + 基准 + 其他组件,而项目进度计划不是管理计划,属于项目文件。

  28. 在项目完成 75% 后,客户要求对项目范围进行意料之外的变更。项目经理接下来应该怎么做?

    • 向项目发起人通知范围变更
    • 接受变更请求并更新项目范围
    • 向变更控制委员会提交变更请求
    • 创建变更管理计划

    变更需要走变更流程,C 是第三步 “提交”,B 是第四步 “更新”,A 是第五步 “通知”。注意,D 说的是创建变更管理计划,而不是创建变更请求。

  29. 项目章程最近已获得批准,然而,项目经理忽视了可能延迟进度计划的关键监管要求。若要避免这种疏忽,项目经理应检查什么?

    • 项目管理计划
    • 组织过程资产
    • 事业环境因素
    • 协议

    “关键监管要求” 属于不可控的,对项目产生影响、限制或指令作用的事业环境因素。是制定项目章程的输入。

  30. 项目经理发现对产品进行多项细微变更,虽然这些变更很细微,但他们没有在变更控制日志中被记录,也未获得客户的批准,如要确保变更在项目中能得到正确的管理,项目经理应该怎么做?

    • 确定与变更有关的成本,并向客户提供额外工作的账单
    • 告知客户进度已经发生变化,并要求更多资源
    • 在变更日志中记录变更,并审查潜在影响
    • 与员工和客户审查变更控制流程

    题干描述的是现在有流程有日志文件,但团队没有按照流程执行,并不是说流程上有什么问题,因此 D 排除。正确答案为 C,对于变更无论大小,先予以记录,并按照流程进行评估审批。

  31. 某个施工项目进入第三周,承包商发现一段地下水管道还没有包含在合同范围内,他们接到客户代表的口头指示,将该水管改向绕出施工工地。承包商下一步应该怎么做:

    • 按指示将水管改向
    • 提交变更请求
    • 分析变更的影响
    • 提出索赔

    PPT 上整理的整体变更流程的五步骤:1、记录;2、评估;3、批复
    (提交给 CCB 批复);4、更新;5、通知;C 是第二步;B 是第三步

  32. 一位客户致电项目经理,要求对项目做微小变更以激活报告功能。项目经理通知开发队实施该报告功能。在测试阶段,发现该报告功能未能满足客户期望。项目经理本应执行下列哪一项

    • 让开发团队提供详细的功能需求
    • 拒绝实施该变更,因为项目所处阶段较晚
    • 针对微小变更制定项目变更请求
    • 通知开发团队并与客户探讨功能详情

    一位客户致电项目经理,要求对项目做微小变更以激活报告功能。项目经理通知开发队实施该报告功能 -- 是说,客户来电话(口头变更),项目经理直接执行。由于没有走变更流程,导致未能满足客户期望,所以本应该要先有正式的书面的变更请求,并遵循变更流程;

  33. 项目启动后,一名关键相关方要求添加另一个可交付成果。项目发起人之前已表示不会给该项目提供额外的资金了。项目经理应该怎么做?

    • 让项目团队签署联合协议,申请更多的资金
    • 出示项目范围说明书,拒绝新的要求
    • 拒绝新的需求,停止任何进一步的信息收集
    • 要求包含所有必要信息的正式变更

    PMBOK 第六版 P96:“变更请求时关于修改任何文档、可交付成果或基准的正式提议”。相关方要求变更,就需要先以正式的方式来提出变更请求。
    变更不会由其他人的意志而转移,是否变更由 CCB 审批决定,与发起人无关

  34. 一个组织已经执行过几个项目,由于同样的根本原因,造成巨大的成本超支, 若要在将来的项目中避免再次发生这个问题,项目经理应该怎么做?

    • 在组织知识库中整理经验教训
    • 执行彻底的项目相关方分析
    • 访谈之前成功项目的项目经理
    • 使用专家判断

    PMBOK 第六版 P128:“将在整个项目期间获得的经验教训和知识库归入经验教训知识库,供未来项目使用”,可以提高未来项目成功的可能性。

  35. 程序员对软件可交付成果进行了多个、细微的未批准的变更。客户和项目经理在验收测试期间首次得知这些变更,但客户接受了可交付成果。若要防止发生此类偏差,项目经理应该怎么做?

    • 评估潜在客户变更,并定义允许在不遵循正式流程的情况下进行变更的人力投入临界值。
    • 每周与开发人员开会,提前解决已记录的变更请求。
    • 与项目干系人一起审查问题,并定义在未批准的细微变更会影响质量的情况下应使用什么储备。
    • 评估所有潜在变更,只允许遵循正式流程进行变更。

    题干描述发生了范围蔓延,问如何防止,那么所有变更遵循变更流程就能防止蔓延。

  36. 在项目期间,提交了许多变更请求,有两项特定的变更请求获得批准。项目经理接下来应该怎么做?

    • 立即通知团队成员着手于受影响的活动
    • 更新项目管理计划中受影响的部分
    • 评估变更请求的影响
    • 更新项目进度

    PPT 上整理的整体变更流程的五步骤:1、记录;2、评估;3、批复
    (提交给 CCB 批复);4、更新;5、通知;题目提示第三步已完成,B 是第四步。

    变更审批后需要更新:变更因素、项目管理计划(三大基准、其他指南)。

  37. 成功完成所有项目可交付成果后,项目经理希望收尾项目。项目经理下一步应该怎么做?

    • 获得客户或项目发起人的批准;
    • 记录经验教训;
    • 与供应商开会,关闭他们的合同;
    • 与团队庆祝;

    参考收尾的流程,选项 A 是收尾流程的第一步 “获得验收”。

  38. 一个迁移项目正处于最终部署阶段。针对新系统的培训正在进行中,用户建议对某些操作界面进行更改。培训师向项目经理提供这些建议以便实施。项目经理下一步应该怎么做?

    • 建议培训师创建变更请求以获得批准;
    • 建议培训师不要接受用户的建议;
    • 与项目团队一起评估这些建议;
    • 将清单转发给项目团队;

    用户有界面更改的建议,那么可以通过提出变更流程进行处理,选项 A 是变更流程的第一步。

  39. 在项目收尾阶段,项目经理计划开展全面的项目审查。在转移可交付成果并分发最终项目报告后,项目经理下一步应该怎么做?

    • 准备一份采购计划;
    • 总结经验教训;
    • 将项目文件和资料存档;
    • 获得项目发起人的签署同意;

    题干描述已完成可交付成果的移交,那么根据收尾流程,选项中 B 的总结经验教训最优先。

  40. 项目经理负责管理一个项目,该项目经历过严重延期,且成本超支 50%。项目经理识别到已有多个与项目目标和项目管理计划无关的修改。项目经理应该关注哪一个过程才能防止再次发生这个问题?

    • 监控项目工作
    • 指导与管理项目工作
    • 实施整体变更控制
    • 制定项目管理计划

    题干描述的情况是因为实施了未经流程的变更,导致了延期及成本超支,因此如何防止就可以通过实施整体变更控制这个子过程,对所有变更按流程实施。

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