優萌初華

# 中国旅游业发展历程 我国旅游业产生于 20 世纪 50 年代。 【解释】 时间错误。应改为 20 世纪 20 年代。 中国古代旅游历史悠久，但是旅游作为一个行业则出现在 20 世纪 20 年代，其重要标志是旅行社的产生。上海商业储蓄银行总经理陈光甫先生，他在该银行下设立了旅行部，并于 1927 年成立中国旅行社，成为中国民族资本建立的最早一家旅行社。 我国旅游业有计划、有组织的发展始于中国旅行游览事业管理局的成立。 【解释】 本题说法正确。 1964...

# 中国共产党奋斗历程 # 1-99 中国共产党第一次全国代表大会于 在上海举行。 1921 年 7 月 1 日 1921 年 7 月 23 日 1921 年 7 月 31 日 1920 年 7 月 1 日 【解释】 1921 年 7 月 23 日，中国共产党第一次全国代表大会在上海法租界望志路 106 号（今兴业路 76 号）召开。因法租界巡捕搜查会议地点，最后一天会议转移到浙江嘉兴南湖的游船上举行。 下列发生在现代史上的大事件中直接与抗战有关的是 。 “九一八” 事变 “四一二” 反革命政变 “西安事变” “卢沟桥事变” “七一五” 反革命 【解释】 A 项，1931 年 9...

# ❤️ 入出境知识 # 1-99 在出境时，领队提醒旅游者出示 “黄皮书”，主要是用于 。 办理海关申报 卫生检疫 托运行李过安检 候机，登机 【解释】 卫生检疫是为了防止传染病由国外传入或由国内传出，保护人身健康，根据国际惯例及习惯法，各国都制定了《国境卫生检疫法》。要求入境者如实填写健康申明卡，来自疫区的人员还必须出示有效的有关疾病预防接种证明（俗称 "黄皮书"），无证者卫生检疫机关可对其施以 6...

# ❤️ 游客个别要求的处理 # 1-99 一个美国旅游团一行 18 人到中国旅游，11 月 5 日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应该...

# 导游语言技能 # 1-99 “国内外洞穴专家考察后确认，湖北腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴，而且是世界特级洞穴之一，极具旅游和科研价值。” 这里运用的引用 。 直引 明引 暗引 意引 【解释】 意引是指不直接引用原话、原文而只引用其主要意思，这里引用的专家对腾龙洞的评价虽不是原话，但同样具有较强的说服力。 用拇指与食指尖形成一个圆圈并手心向前，用这个手势表示 “诅咒” 的是 。 美国人 日本人 巴西人 希腊人 阿拉伯人 【解释】 这是美国人爱用的 "OK" 手势，在中国表示数字 "0"，在日本则表示...

# ❤️ 地陪导游 # 1-99 旅游团在结束参观游览活动返回饭店途中，地陪可视具体情况做下述工作 。 回顾当天的活动 市容风光导游 告知次日的活动安排 提醒注意事项 介绍饭店设施 【解释】 一天的旅游活动结束后，在返回饭店的途中，地陪应做的主要工作有：（1）回顾当天内容。（2）进行风光导游。（3）提醒注意事项。（4）宣布次日活动日程。（5）安排叫早服务。故本题选 ABCD。 【答题技巧】 返程中的导游服务：①回顾；②风光；③宣布；④提醒。 带领旅游团参观游览，地陪至少提前 10 分钟到达集合地点，地陪提前到达的作用包括...

# ❤️ 导游服务 # 1-99 导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。 【解释】 导游不得擅自增加或减少甚至取消旅游项目，也不得降低导游服务质量标准。 【答题技巧】 导游不得擅自更改。 新中国的第一家旅行社是 1954 年在北京成立的 “中国国际旅行社”。 【解释】 中国人民共和国成立后，我国旅游事业有了进一步发展。第一家旅行社 "华侨服务社" 于 1949 年 11 月在厦门正式营业。 【答题技巧】 旅游部：陈光甫，旅游部 1923; 中国第一家旅行社：1927; 新中国第一家：华侨旅行服务社 1949; 中国国际旅行社...

第一：此章节掌握的知识较少， 第二：本章节系统性的问答题较多，要善于总结记忆核心的知识，要注意区别显著的知识点。 第三：本章节中的标题要直记。 第四：注意对标题论述的知识点 第五：导游的分类，请注意核心的区别。 了解：导游的定义和分类。 熟悉：导游的从业素质、职责要求及礼仪规范，导游应具备的修养和行为规范，导游职业道德规范的基本内容。 掌握：社会主义核心价值观。 本章预计 5 ～ 7 道、分值 3 ～ 4 分。 # 第一节 导游的定义和分类 #...

第一：需要掌握的知识较少。 第二：多看为主，要眼熟，不要死记硬背。 第三：了解的知识点，看书即可，如导游发展中涉及的时间。 第四：导游服务的性质，地位，作用等知识点要熟悉。按照客观题的思路进行。反推法复习。 了解：导游服务的内涵、特点、产生及发展历程。 熟悉：导游服务的性质、地位和作用。 本章预计 6 ～ 8 道、分值 4 ～ 5 分。 # 第一节 导游服务的内涵、分类及范围 # 导游服务内涵 导游服务 是指导游代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。 # 导游服务的分类 图文声像 导游亦称物化导游...

# 单选题 Part 1 一个产品负责人被邀请参加一次冲刺评审会议。在评审结束时，产品负责人表示，增量已准备好交付给客户。对于产品负责人的声明，项目经理应该得出什么结论？ 产品负责人无法了解团队在产品增量中所做的工作。 产品负责人信任团队，并将产品标记为完整。 产品负责人根据完成的定义 (DoD)...