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# 中国共产党奋斗历程 # 1-99 中国共产党第一次全国代表大会于 在上海举行。 1921 年 7 月 1 日 1921 年 7 月 23 日 1921 年 7 月 31 日 1920 年 7 月 1 日 【解释】 1921 年 7 月 23 日，中国共产党第一次全国代表大会在上海法租界望志路 106 号（今兴业路 76 号）召开。因法租界巡捕搜查会议地点，最后一天会议转移到浙江嘉兴南湖的游船上举行。 下列发生在现代史上的大事件中直接与抗战有关的是 。 “九一八” 事变 “四一二” 反革命政变 “西安事变” “卢沟桥事变” “七一五” 反革命 【解释】 A 项，1931 年 9...

# ❤️ 入出境知识 # 1-99 在出境时，领队提醒旅游者出示 “黄皮书”，主要是用于 。 办理海关申报 卫生检疫 托运行李过安检 候机，登机 【解释】 卫生检疫是为了防止传染病由国外传入或由国内传出，保护人身健康，根据国际惯例及习惯法，各国都制定了《国境卫生检疫法》。要求入境者如实填写健康申明卡，来自疫区的人员还必须出示有效的有关疾病预防接种证明（俗称 "黄皮书"），无证者卫生检疫机关可对其施以 6...

# ❤️ 游客个别要求的处理 # 1-99 一个美国旅游团一行 18 人到中国旅游，11 月 5 日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应该...

# PMBOOK # 启动 # 1️⃣ 制定项目章程 项目和项目经理要名正言顺。 制定项目章程，实际上是确立项目的正式地位，授权项目进行使用组织资源的一份文件。 由发起人最终发布和批准。 输入 一开始项目要立项的时候，能参考的输入是比较少的。 只有前期的商业文件，包括商业论证、效益管理计划。 如果跟客户签了合同，那么协议也可以作为输入。 还有事业环境因素跟组织过程资产。 工具 自己不会，可以找经过培训的有经验的那些人 - 专家判断； 还有跟别人畅所欲言 - 头脑风暴。 需要聚焦在某一个点，比如聚焦在法律领域，或者聚焦在财务领域，让一群人聚焦在某一个点 -...

# 导游语言技能 # 1-99 “国内外洞穴专家考察后确认，湖北腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴，而且是世界特级洞穴之一，极具旅游和科研价值。” 这里运用的引用 。 直引 明引 暗引 意引 【解释】 意引是指不直接引用原话、原文而只引用其主要意思，这里引用的专家对腾龙洞的评价虽不是原话，但同样具有较强的说服力。 用拇指与食指尖形成一个圆圈并手心向前，用这个手势表示 “诅咒” 的是 。 美国人 日本人 巴西人 希腊人 阿拉伯人 【解释】 这是美国人爱用的 "OK" 手势，在中国表示数字 "0"，在日本则表示...

# ❤️ 地陪导游 # 1-99 旅游团在结束参观游览活动返回饭店途中，地陪可视具体情况做下述工作 。 回顾当天的活动 市容风光导游 告知次日的活动安排 提醒注意事项 介绍饭店设施 【解释】 一天的旅游活动结束后，在返回饭店的途中，地陪应做的主要工作有：（1）回顾当天内容。（2）进行风光导游。（3）提醒注意事项。（4）宣布次日活动日程。（5）安排叫早服务。故本题选 ABCD。 【答题技巧】 返程中的导游服务：①回顾；②风光；③宣布；④提醒。 带领旅游团参观游览，地陪至少提前 10 分钟到达集合地点，地陪提前到达的作用包括...

# ❤️ 导游服务 # 1-99 导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。 【解释】 导游不得擅自增加或减少甚至取消旅游项目，也不得降低导游服务质量标准。 【答题技巧】 导游不得擅自更改。 新中国的第一家旅行社是 1954 年在北京成立的 “中国国际旅行社”。 【解释】 中国人民共和国成立后，我国旅游事业有了进一步发展。第一家旅行社 "华侨服务社" 于 1949 年 11 月在厦门正式营业。 【答题技巧】 旅游部：陈光甫，旅游部 1923; 中国第一家旅行社：1927; 新中国第一家：华侨旅行服务社 1949; 中国国际旅行社...

第一：此章节掌握的知识较少， 第二：本章节系统性的问答题较多，要善于总结记忆核心的知识，要注意区别显著的知识点。 第三：本章节中的标题要直记。 第四：注意对标题论述的知识点 第五：导游的分类，请注意核心的区别。 了解：导游的定义和分类。 熟悉：导游的从业素质、职责要求及礼仪规范，导游应具备的修养和行为规范，导游职业道德规范的基本内容。 掌握：社会主义核心价值观。 本章预计 5 ～ 7 道、分值 3 ～ 4 分。 # 第一节 导游的定义和分类 #...

第一：需要掌握的知识较少。 第二：多看为主，要眼熟，不要死记硬背。 第三：了解的知识点，看书即可，如导游发展中涉及的时间。 第四：导游服务的性质，地位，作用等知识点要熟悉。按照客观题的思路进行。反推法复习。 了解：导游服务的内涵、特点、产生及发展历程。 熟悉：导游服务的性质、地位和作用。 本章预计 6 ～ 8 道、分值 4 ～ 5 分。 # 第一节 导游服务的内涵、分类及范围 # 导游服务内涵 导游服务 是指导游代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。 # 导游服务的分类 图文声像 导游亦称物化导游...

# 前言 # 预测型（瀑布型）的特点 用计划驱动，需求必须明确，一开始就要收集详细的需求 如果需求经常发生变化，需要通过变更流程修改计划 一开始就要编写大量的文档 客户参与度不高，他们认为在收集需求的时候已经讲得很清楚了 需要花大量的时间来汇报当前的项目状态 价值只有到项目结束的时候才能显现，造成了较高风险 无法灵活应对市场变化 # MVP (Minimum Viable Product) 最小可行产品 开发团队通过提供最小可行产品获取用户反馈，并在这个最小化可行产品上持续快速迭代，直到产品到达一个相对稳定的阶段。MVP 对于创业团队来说很重要，可以快速验证团队的目标，快速试错。 #...