旅行中，遇到特殊情况，导游人员可以自行变更计划。
“自行变更” 错误。凡是自己没有把握的事情，都应向旅行社请示。旅行、游览中遇有可能危及游客人身安全的紧急情形时，需征得多数游客的同意，方可调整或变更接待计划，但应立即报告旅行社。
【答题技巧】
不可自行变更。景区 (点) 导游的主要职责是导游讲解、安全提示和宣讲相关知识。
本题说法正确。景区导游的主要职责有以下三个方面：1. 提供导游讲解 2. 做好安全提示 3. 宣讲相关知识
全陪有义务与地陪一起做好当地的导游讲解工作，处理好旅游过程中的突发问题和事故。
进行导游讲解是地方陪同导游的重点职责。全程陪同导游的主要职责有以下五个方面:
1. 实施旅游接待计划。
2. 做好联络工作。
3. 做好组织协调工作。
4. 维护安全、处理问题。
5. 宣传、调研工作。
【答题技巧】
景讲：1 讲解 2 安全 3 宣讲知识；
地陪：1 安排活动 2 接待 3 讲解 4 安全 5 处理问题；
全陪：1 实施接待计划 2 联络 3 组织协调 4 安全，处理问题 5 宣传，调研。落实旅游者在当地的吃、住、行、游、购、娱等服务是的职责。
地方陪同导游的重点职责之一是要认真安排、落实旅游团 (游客) 在当地的接送服务和食、住、行、游、购、娱等服务，并与全陪、领队密切合作，按照旅游接待协议做好当地旅游接待工作。
【答题技巧】
地陪负责接待。
在当地 — 地陪。全陪导游人员是指接受委派，作为其代表，监督接待社和地陪的服务，以使组团社的接待计划得以按约实施，并为旅游团 (者) 提供全旅程陪同服务的导游人员。
- 接待旅行社
- 组团旅行社
- 国内旅行社
全程陪同导游 (简称全陪) 是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游的配合下实施接待计划，为旅游团 (者) 提供全程服务的工作人员。
【答题技巧】
全陪代表组团社。是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动的安排、讲解等服务的工作人员。
- 海外领队
- 景区景点讲解员
- 全陪
地方陪同导游简称地陪，是指受地方接待旅行社委派，代表地接社实施接待计划，为旅游团 (者) 提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。
【答题技巧】
地陪代表接待社。业余导游人员，亦称兼职导游人员。他们无须经过培训、考核即可上岗。
兼职导游人员也需要培训和考核。兼职导游亦称业余导游，是指不以导游工作为主要职业，而是利用业余时间从事导游工作的人员。兼职导游人员是我国导游队伍中一支不可缺少的生力军。
导游人员的工作对象甚为广泛，善于和各种人打交道是导游人员的必要的从业素质。
本题说法正确。导游的工作对象甚为广泛，善于和各种人打交道是导游最重要的素质之一。
地陪在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用。
“地陪” 错误。全程陪同导游在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用。
【答题技巧】
领队 — 重要地位；全陪 — 主导地位，中心；地陪 — 组织安排。景区 (点) 导游人员亦称讲解员，其主要职责为：导游讲解、安全提示、宣讲相关知识。
景区导游的主要职责有以下三个方面：(一) 提供导游讲解 (二) 做好安全提示 (三) 宣讲相关知识。
【答题技巧】
景讲：1 讲解 2 安全 3 宣讲知识；
地陪：1 安排活动 2 接待 3 讲解 4 安全 5 处理问题；
全陪：1 实施接待计划 2 联络 3 组织协调 4 安全，处理问题 5 宣传，调研。团结协作、顾全大局是导游人员最重要的一项业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。
耐心细致、文明礼貌是导游一项最重要的业务要求，它是衡量导游工作态度的一项重要标准。
【答题技巧】
礼貌的态度。
大局是集体主义原则。按照有关规定，具有大专或以上学历的初级导游人员晋升为中级导游人员的条件之一是取得导游证满。
初级导游报考中级导游职业经历要求：取得导游资格证书满 3 年，或具有大专以上学历的取得导游人员资格证书满 2 年，并且在报考前 3 年内实际带团不少于 90 个工作日，经笔试《导游知识专题》《汉语言文学知识》或《外语》，合格者晋升为中级导游。故本题选 B。
【答题技巧】
初 - 中 2 年，中 - 高 3 年，高 - 特 5 年。一个大专以上学历的初级导游人员想要逐步晋升到特级导游人员，至少需要年。
初级到中级，需取得导游员资格证书满 3 年，或具有大专以上学历的取得导游证满 2 年；中级到高级，需取得中级导游员资格满 3 年；高级到特级，需取得高级导游员资格 5 年以上。
题目表明是具有大专以上学历的初级导游人员，则需要 2+3+5=10 年，故本题选 B。
【答题技巧】
初 - 中 2 年，中 - 高 3 年，高 - 特 5 年。景区讲解员与全陪、地陪之间的区别之一就是景区讲解员不需要陪同游客旅行。
景区导游的陪同范围为：景区陪同。景区讲解员不是不陪同游客旅行，只是陪同的范围不同。
导游人员职业道德包括。
旅游企业一线工作人员的职业道德规范有:
(一) 爱国爱企、自尊自强；
(二) 遵纪守法、敬业爱岗；
(三) 公私分明、诚实善良；
(四) 克勤克俭、宾客至上；
(五) 热情大度、清洁端庄；
(六) 一视同仁、不卑不亢；
(七) 耐心细致、文明礼貌；
(八) 团结服从、顾全大局；
(九) 优质服务、好学向上；
故本题选 ABCD。
【答题技巧】
保护环境人人有责，不是职业专属。“爱国、敬业、诚信、友善”，是公民必须恪守的基本道德准则，也是评价公民道德行为选择的基本价值标准。
“爱国、敬业、诚信、友善”，是公民基本道德规范，是从个人行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。它覆盖社会道德生活的各个领域，是公民必须恪守的基本道德准则，也是评价公民道德行为选择的基本价值标准。
各类导游由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职责也不同。
导游的基本职责是指各类导游都应履行的共同职责。各类导游由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别。但他们的基本职责是共同的，就是为游客提供良好的导游讲解和旅行服务。
初级导游员报考同语种中级导游员和初级外语导游员报考中文 (普通话) 导游员的，必须是大专以上学历。
初级导游报考同语种中级导游和初级外语导游报考中级中文 (普通话) 导游的，学历不限。
初级中文 (普通话) 导游和中级中文 (普通话) 导游报考中级外语导游的，必须具备大专及以上学历。语言知识是导游讲解的素材，是导游服务的 “原料”，是导游的看家本领。
史地文化知识包括历史、地理、宗教、民族、风俗民情、风物特产、文学艺术、古典建筑和园林等诸方面的知识。这些知识是导游讲解的素材，是导游服务的 “原料”，是导游的看家本领。
景区 (点) 导游亦称讲解员，其职责重点就是负责所在景区 (点) 的导游讲解，解答游客的问询。
本题说法正确。
按技术等级划分，导游人员可分为 。
【解释】
按照技术等级，可将我国导游分为四种类型：初级导游、中级导游、高级导游、特级导游。故本题选 ABCD。
【答题技巧】![]()
全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。
【解释】
全程陪同导游（简称全陪）是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程服务的工作人员。
【答题技巧】
地陪 —— 接待社。（“接地气”）
全陪 —— 组团社。（“全团”）导游人员按就业方式分，可分为 。
【解释】
导游人员按劳动就业方式划分，可将我国导游分为以下两种类型：旅行社专职导游、社会导游。
社会导游人员有自由执业导游和兼职导游两类。故本题选 ABD。
【答题技巧】![]()
不仅是导游人员必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。 {.quiz}
- 公私分明，诚实善良
- 爱国爱企，自尊自强 {.correct}
- 团结协作，顾全大局
- — 视同仁，不卑不亢
> 【解释】
> 爱国爱企、自尊自强不仅是导游人员必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
> 【答题技巧】
> 爱国为先。
不断进行知识更新属于导游加强 的范畴。
【解释】
导游必须提高自身的文化修养，不断吸收新知识和新信息。涉外导游至少应掌握并熟练运用一门外语，并了解或掌握 2-3 门其他外语。
【解释】
本题说法正确。执行旅游接待计划是每位导游人员的主要责任，但在旅游地具体执行者应是 。
【解释】
地方陪同导游是地方接待旅行社的代表，是旅游计划的具体执行者。就一地而言，地方陪同导游是典型的、完全意义上的导游，他的工作责任最大，处理的事务最多，工作最辛苦，所起的作用最关键。
【答题技巧】
地陪是执行者。通常按照业务范围的差异，可将导游人员划分为 。
【解释】
按照业务范围，可将我国导游分为四种类型：1. 出境旅游领队 2. 全程陪同导游 3. 地方陪同导游 4. 景区导游。故本题选 ABCD。
【答题技巧】![]()
导游讲究礼节礼貌属于 的范畴。
【解释】
文化修养包含的内容甚为丰富，知识、艺术鉴赏能力、兴趣爱好、审美情趣和礼节礼貌等都属于文化修养的范畴。就一地而言，地陪是典型的、完全意义上的导游人员。
【解释】
本题说法正确。就一地而言，地方陪同导游是典型的、完全意义上的导游，他的工作责任最大，处理的事务最多，工作最辛苦，所起的作用最关键。热爱社会主义祖国是作为一名合格的中国导游的首要条件。
【解释】
本题说法正确。热爱社会主义祖国是作为一名合格的中国导游的首要条件。根据《导游人员管理条例》规定，凡取得导游人员资格证书的人员均可从事导游接待工作。
【解释】
“导游人员资格证书” 错误。《导游人员管理条例》中规定 " 本条例所称导游人员，是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
"
【答题技巧】
导游资格证≠导游证。申报高级导游人员，需取得中级导游人员资格满 4 年。
【解释】
“满 4 年” 错误。取得中级导游资格满 3 年，具有本科以上学历或旅游类、外语类大专学历，报考前 3 年内以中级导游身份实际带团不少于 90 个工作日，经笔试《导游能力测试》和《导游综合知识》，合格者晋升为高级导游。
【答题技巧】
初 - 中 2 年，中 - 高 3 年，高 - 特 5 年。以导游为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，而是签订临时劳动合同为多家旅行社服务的导游人员是 。
【解释】
自由执业导游是以导游工作为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，而是通过签订临时劳动合同为多家旅行社服务，或者通过导游自由执业平台为散客提供导游服务的人员。
【答题技巧】
自由执业：服务多家；
业余：不以导游为主要职业。对于中级导游员晋升高级导游员的学历要求有 。
【解释】
高级导游员的学历要求为：具有本科以上学历或旅游类、外语类大专学历，故本题选 BCD。依据《导游人员管理条例》中的规定导游人员是指取得 ，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他服务的人员。
【解释】
《导游人员管理条例》中规定 "本条例所称导游人员，是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。" 所以，应将导游服务主体称为 "导游人员"。故本题选 D。
考试通过获得 “导游资格证”，持 “导游资格证” 到旅行社或旅游协会挂靠，换发 “导游证”，取得 “导游证” 才可以带团，持 “导游资格证” 不可以带团。
【答题技巧】
导游资格证≠导游证。
导游人员带团需要有导游证。“富强、民主、文明、和谐” 对其他层次的价值理念具有统领作用。
【解释】
本题说法正确。“富强、民主、文明、和谐”，是我国社会主义现代化国家的建设目标，也是从价值目标层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练，在社会主义核心价值观中居于最高层次，对其他层次的价值理念具有统领作用。导游带团时绝对不允许喝酒。
【解释】
导游饮酒量不要超过自己酒量的 1/3。
【答题技巧】
三杯倒的，只能喝一杯。导游人员较强的独立工作能力包括 。
【解释】
较强的独立工作能力：
（1）独立执行政策和宣传讲解的能力；
（2）较强的独立组织协调能力；
（3）善于和各种人打交道的能力；
（4）独立处理问题和事故的能力。
故本题选 ABCD。
E 项，属于导游良好的思想品德。作为国内组团社的代表，负责旅游计划的全面落实，因而在整个旅游活动中起主导作用的是 。
【解释】
全程陪同导游在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用。在海外游客心目中，他们是东道国的代表，是旅游团在华活动的主要决策人。对于国内旅游团队而言，全程导游是国内组团旅行社的代表，负责全程陪同旅游团完成旅游活动。
【答题技巧】
地陪 —— 接待社。（“接地气”）
全陪 —— 组团社。（“全团”）党的十八大报告中指出，社会主义核心价值观是我们党凝聚全党全社会价值共识作出的重要论断，下列选项中， 是社会主义核心价值观的内容。
【解释】
富强、民主、文明、和谐；自由、平等、公正、法治；爱国、敬业、诚信、友善。这 24 个字是对社会主义核心价值观基本内容的精辟概括，即概括了国家的价值目标、社会的价值取向和公民的价值准则。故本题选 ACD。
【答题技巧】
国家：富强、民主、文明、和谐；
社会：自由、平等、公正、法治；
公民：爱国、敬业、诚信、友善。一般为旅行社的正式职员。 {.quiz}
- 全陪
- 中级导游
- 外语导游
- 专职导游
> 【解释】
> 旅行社专职导游是指在一定时期内被旅行社固定聘用，以导游工作为其主要职业的导游。这类导游大多数受过中、高等教育，或受过专门训练，为旅行社正式员工，专职为旅行社带团，并由旅行社支付劳动报酬、缴纳社会，保险费用。
> 【答题技巧】
> 专职导游是旅行社的正式员工。
导游服务三要素指的是 。
【解释】
语言、知识、服务技能构成了导游服务三要素，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。故本题选 BCD。
【答题技巧】
“预支付” 语言、知识、服务技能。翻译、讲解、向导服务是景区导游服务的三大内容。
【解释】
景区导游的主要职责有以下三个方面：
（1）提供导游讲解
（2）做好安全提示
（3）宣讲相关知识。
【答题技巧】
景讲：①讲解②安全③宣讲知识；
地陪：①安排活动②接待③讲解④安全⑤处理问题；
全陪：①实施接待计划②联络③组织协调④安全，处理问题⑤宣传，调研。服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是 。
【解释】
服务技能可分为操作技能和智力技能两大类。导游服务需要的主要是智力技能。故本题选 B。
【答题技巧】
导游服务技能包括：操作技能（体）十智力技能（脑）。中级导游人员在获得资格 3 年以上，业绩突出、业务水平和素质修养较高，经 笔试合格者可晋升为高级导游人员。
【解释】
笔试《导游能力测试》和《导游综合知识》合格者晋升为高级导游。故本题选择 CD。
A、B 两项，导游专题知识、汉语言文学知识为中级考试科目；E 项，导游业务是初级考试科目。
【答题技巧】
初级：笔试（政策与法律法规、导游业务、全导、地导）+ 面试；
中级：导游知识专题 + 汉语言文学知识；
高级：导游能力测试 + 导游综合知识。旅游接待计划的圆满实施主要取决于 的导游服务。
【解释】
游客是否满意、旅游接待计划能否圆满实施在很大程度上取决于各站地陪的导游服务。景点景区导游人员职责 。
【解释】
景区导游的主要职责有以下三个方面：
1. 提供导游讲解：景区导游亦称讲解员，其职责重点就是负责所在景区的导游讲解，解答游客的问询。
2. 做好安全提示：景区导游应提醒游客在参观游览过程中注意安全，并给予必要的协助。
3. 宣讲相关知识：景区导游应结合景区的景观景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识。故本题选 ABD。
【答题技巧】
景讲：①讲解②安全③宣讲知识；
地陪：①安排活动②接待③讲解④安全⑤处理问题；
全陪：①实施接待计划②联络③组织协调④安全，处理问题⑤宣传，调研。旅行社专职导游为旅行社正式员工，专职为旅行社带团，并由旅行社支付劳动报酬、缴纳社会保险费用。
【解释】
旅行社专职导游是指在一定时期内被旅行社固定聘用，以导游工作为其主要职业的导游。这类导游大多数受过中、高等教育，或受过专门训练，为旅行社正式员工，专职为旅行社带团，并由旅行社支付劳动报酬、缴纳社会保险费用。语言是导游最重要的基本功。
【解释】
导游应该练好导游语言这一基本功，努力提高自己的语言技能。遇到重大情况和问题（如治安事故、交通事故等），导游人员可直接自行决定和处理。
【解释】
遇到重大情况和问题（如治安事故、交通事故等），要及时汇报，非紧急情况不得擅自决定或处理。
【答题技巧】
不可自行决定。遵纪守法、敬业爱岗是导游人员处理与游客关系的一条基本行为准则。
【解释】
主体错误。克勤克俭、宾客至上是导游处理与游客关系的一条基本行为准则。
【答题技巧】
处理游客关系 —— 宾客至上。导游服务技能可分为操作技能和智力技能两大类，导游服务需要的主要是操作技能。
【解释】
后半句错误。导游服务技能可分为操作技能和智力技能两大类，导游服务需要的主要是智力技能。
【答题技巧】
主要是智力。景区导游人员的主要职责包括 。
【解释】
景区导游人员的主要职责有以下三个方面：（1）提供导游讲解；（2）做好安全提示；（3）宣讲相关知识。故本题选 ADE。
B 项，处理问题属于地陪导游主要职责；
C 项，做好调研工作属于全陪主要工作职责。
【答题技巧】
景讲：①讲解②安全③宣讲知识；
地陪：①安排活动②接待③讲解④安全⑤处理问题；
全陪：①实施接待计划②联络③组织协调④安全，处理问题⑤宣传，调研。在下列价值观中， 是对美好社会的生动表述，也是从社会层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练，它反映了中国特色社会主义的基本属性，是我们党矢志不渝、长期实践的核心价值理念。
【解释】
“自由、平等、公正、法治”，是对美好社会的生动表述，也是从社会层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。它反映了中国特色社会主义的基本属性，是我们党矢志不渝、长期实践的核心价值理念。导游合理的知识结构应该是 。
【解释】
导游服务工作是一种知识密集型的工作，要把这项工作做好，为游客提供优质的服务，需要博而专的知识。是导游人员的基本职责。 {.quiz .multi}
- 接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划安排和组织游客参观、游览 {.correct}
- 负责向游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源 {.correct}
- 注意保护旅游者的人身安全和财产安全 {.correct}
- 遵守文明旅游规范，并引导游客开展文明旅游活动 {.correct}
- 配合和监督有关单位安排、落实游客的交通和住宿
> 【解释】
> 导游人员的基本职责：
> （1）接受任务，引导文明旅游。
> （2）进行导游讲解，传播中国文化。
> （3）安排旅游事宜，保护游客安全。
> （4）反映意见要求，安排相关活动。
> （5）解答游客问询，处理相关问题。
> 本题说法全部正确，故本题选ABCDE。
导游人员应注意饮酒量不超过自己酒量的 1/2。
【解释】
“酒量的 1/2” 错误，导游饮酒量不要超过自己酒量的 1/3。
【答题技巧】
三杯倒的，只能喝一杯。在下列价值观中， 是我国社会主义现代化国家的建设目标，也是从价值目标层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练，在社会主义核心价值观中居于最高层次，对其他层次的价值理念具有统领作用。
【解释】
“富强、民主、文明、和谐”，是我国社会主义现代化国家的建设目标，也是从价值目标层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练，在社会主义核心价值观中居于最高层次，对其他层次的价值理念具有统领作用。“自由、平等、公正、法治”，是对美好社会的生动表述，反映了中国特色社会主义的 。
【解释】
“自由、平等、公正、法治”，是对美好社会的生动表述，也是从社会层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。它反映了中国特色社会主义的基本属性，是我们党矢志不渝、长期实践的核心价值理念。导游人员在带团过程中，应该严格遵守请示报告制度，以下事情可以不报告旅行社的是 。
【解释】
遇到重大情况和问题（如治安事故、交通事故等），要及时汇报，非紧急情况不得擅自决定或处理，凡是自己没有把握的事情，都应向旅行社请示。
B 项，航班延误若延误时间就一会儿，可不必报告旅行社，故不是必须报告旅行社的事项。故本题选 B。
【答题技巧】
排除法，选影响最小的一个。全陪是旅游计划的具体执行者。
【解释】
主体错误。具体执行者是地陪，不是全陪。地方陪同导游是地方接待旅行社的代表，是旅游计划的具体执行者。
【答题技巧】
全陪实施者，地陪执行者。导游人员饮酒量不要超过自己酒量的 1/2。
【解释】
导游饮酒量不要超过自己酒量的 1/3。
【答题技巧】
三杯倒的，只能喝一杯。在导游服务集体中对旅游团（者）的旅游活动负有全责，起着主导作用的是 。
【解释】
全程陪同导游在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用。
【答题技巧】
全陪主导作用。对于旅游团内部的矛盾和纠纷，导游的态度应是 。
【解释】
导游不要与游客过分亲近；不介入游客内部的矛盾和纠纷，不在游客之间搬弄是非；对待游客要一视同仁，不厚此薄彼。“导游在接待 10 人以上的旅游团时应打接待社社旗” 属于导游行为规范的要求。
【解释】
本题说法正确。导游只有将渊博的知识作为后盾，讲解时才能做到内容丰富、言之有物。
【解释】
本题说法正确。为了适应游客的需要，导游要知识面广、有真才实学，只有将渊博的知识作为后盾，讲解时才能做到内容丰富、言之有物。负责导游讲解是地陪导游人员和景区景点导游人员的共同职责。
【解释】
本题说法正确。景区导游的主要职责有：提供导游讲解。地方陪同导游的主要职责有：进行导游讲解。
【答题技巧】
景讲：①讲解②安全③宣讲知识；
地陪：①安排活动②接待③讲解④安全⑤处理问题；
全陪：①实施接待计划②联络③组织协调④安全，处理问题⑤宣传，调研。导游人员应当加强自己的气质修养，在实践中经受磨炼，主动扬长避短，使自己的气质较快地适应导游服务工作特性的要求。
【解释】
本题说法正确。初级导游人员报考中级导游人员的条件之一是报考前 3 年内实际带团应不少于 个工作日。
【解释】
初级导游报考中级导游职业经历要求：取得导游资格证书满 3 年，或具有大专以上学历的取得导游人员资格证书满 2 年，并且在报考前 3 年内实际带团不少于 90 个工作日，经笔试《导游知识专题》《汉语言文学知识》或《外语》，合格者晋升为中级导游。故本题选 C。导游的情操培养应以 为中心。
【解释】
导游人员的情操培养应以导游服务为中心，围绕对国家、对集体、对游客和对自己从事的工作来进行。
【答题技巧】
情操培养，服务为本。导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客心情愉快地开展旅游活动游览好、生活好。这就要求导游具有 。
【解释】
导游接受任务后要根据旅游合同安排旅游活动并严格执行旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游具有较强的组织、协调能力，要求导游在安排旅游活动时有较强的针对性并留有余地，在组织各项活动时讲究方式方法并及时掌握变化的客观情况，灵活地采取相应的有效措施。所谓 “富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈” 是对人们气质修养好的称颂和赞誉。
【解释】
所谓 “富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈” 就是人们对高尚情操的赞誉和称颂。导游人员必需遵守的基本道德规范是 。
【解释】
导游职业道德有：
1. 爱国爱企、自尊自强：不仅是导游必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
2. 遵纪守法、敬业爱岗；
3 公私分明、诚实善良；
4. 克勤克俭、宾客至上；
5. 热情大度、清洁端庄；
6. 一视同仁、不卑不充；
7. 耐心细致、文明礼貌；
8. 团结服从、顾全大局；
9. 优质服务、好学向上。
【答题技巧】
爱国为先。导游服务是通过向旅游者提供劳务而创造价值的劳动，因此导游服务是一项体力劳动。
【解释】
导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，工作繁杂、量大面广、流动性强、体力消耗大，而且工作对象复杂，诱惑性大。
【答题技巧】
脑力和体力。下列属于全陪主要职责的是 。
【解释】
全程陪同导游在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用。全程陪同导游的主要职责有以下五个方面：
1. 实施旅游接待计划；
2. 做好联络工作；
3. 做好组织协调工作；
4. 维护安全、处理问题；
5. 宣传、调研工作。故本题选 ACE。
B、D 两项，导游讲解、安排旅游活动均属于地陪的主要职责。
【答题技巧】
全陪：①实施接待计划②联络③组织协调④安全，处理问题⑤宣传，调研；
地陪：①安排活动②接待③讲解④安全⑤处理问题；
景讲：①讲解②安全③宣讲知识。导游服务集体成员中的 是中心人物。
【解释】
全程陪同导游在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用。在海外游客心目中，他们是东道国的代表，是旅游团在华活动的主要决策人。对于国内旅游团队而言，全程导游是国内组团旅行社的代表，负责全程陪同旅游团完成旅游活动。
【答题技巧】
全陪起主导作用，中心。衡量导游道德素质高低的标准是看其是否具有 的意识。
【解释】
衡量导游道德素质高低的标准是看其是否具有优质服务的意识，导游在工作的过程中必须时刻树立优质服务的意识，对于游客提出的问题要尽心、尽职、尽责地解答。全陪对所带领旅游团的旅游活动负有全责，但在全程旅游活动中起主导作用的则是各地的地陪。
【解释】
后半句错误。全程陪同导游在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用。
【答题技巧】
全陪起主导作用，中心地位。地陪与旅游者相处时间长，接触的机会多，相互之间比较熟悉，所以宣传、调研工作由地陪承担。
【解释】
主体错误。题干描述的是全陪，不是地陪。宣传、调研工作是全程陪同导游的主要职责。
【答题技巧】
全陪：①实施接待计划②联络③组织协调④安全，处理问题⑤宣传，调研；
地陪：①安排活动②接待③讲解④安全⑤处理问题；
景讲：①讲解②安全③宣讲知识。按照使用语言，可将我国导游人员分为中文导游人员和外语导游人员两种类型。
【解释】
本题说法正确。按照使用语言，可将我国导游分为以下两种类型：中文导游人员、外语导游人员。
【答题技巧】![]()
在我国，按导游人员技术等级分，可分为初级导游员、中级导游员和高级导游员三个等级。
【解释】
题干少了 “特级导游员”。按照技术等级，可将我国导游分为以下四种类型：1. 初级导游 2. 中级导游 3. 高级导游 4. 特级导游
【答题技巧】![]()
下列属于领队、全陪、地陪共同的基本职责的是 。
【解释】
维护旅游者的安全属于领队、全陪、地陪共同的职责。
【答题技巧】
安全第一。高级导游员晋升为特级导游员，至少要 以上。
【解释】
业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经论文答辩通过，后晋升为特级导游。
【答题技巧】
初 - 中 2 年，中 - 高 3 年，高 - 特 5 年。旅游是当今世界最大规模的民间交往活动。
【解释】
本题说法正确。渊博的知识是导游人员立业之基，导游人员的知识修养包括 。
【解释】
渊博的知识是导游立业之基。导游的知识修养包括学风修养和文化修养。
【答题技巧】
导游人员的修养：
（1）情操修养；
（2）气质修养；
（3）知识修养（学风修养，文化修养）。
知识修养：学习才有文化。（学风修养 + 文化修养）
